Guía nacional para documentar daños por terremoto, reunir póliza y evidencias, y preparar una reclamación de seguros de vivienda, comercio o activos en Colombia.
La respuesta técnica depende del activo, el evento y los documentos disponibles. El primer paso es delimitar bien la pregunta.
No ingreses ni permanezcas en inmuebles con señales de riesgo estructural, desprendimientos, daños eléctricos o indicaciones de evacuación. Atiende las instrucciones de las autoridades y de los organismos competentes antes de tomar fotografías o recuperar documentos.
Cuando sea seguro hacerlo, registra vistas generales y detalles de fisuras, muros, cubiertas, acabados, instalaciones, inventario o equipos. Anota fecha, ubicación, activo, medidas de protección tomadas y los gastos urgentes respaldados. Evita afirmar la causa técnica del daño sin una inspección competente.
Reúne la póliza, el aviso o número de reclamación si ya existe, un inventario de bienes afectados, facturas, presupuestos, gastos urgentes y comunicaciones. Mantén cada archivo asociado a la fecha, lugar y activo afectado; los requisitos definitivos dependen de la póliza y del proceso de tu aseguradora.
La póliza, sus coberturas, exclusiones y el proceso de cada aseguradora determinan el trámite. Antes de radicar, revisa que el relato sea cronológico, la evidencia esté identificada y las solicitudes sean claras. Siniestro360 ayuda a ordenar información y evidencia técnica preliminar; no garantiza cobertura, indemnización ni sustituye la decisión de la aseguradora.
Una demanda contra aseguradora es un asunto jurídico que requiere análisis y representación profesional independiente. Esta guía y los servicios de Siniestro360 se limitan a la organización de evidencia, valoración y peritaje técnico según el alcance contratado; no ofrecen asesoría jurídica ni representación legal.
La orientación inicial puede abrirse de forma remota desde Pereira, Manizales, Armenia, Cali, Quibdó y otras ciudades de Colombia. La necesidad de visita, evaluación estructural o avalúo especializado se define únicamente después de revisar el caso y sus riesgos.
Consulta primero la ruta completa para daños a propiedades después de un terremoto y amplía el expediente con el protocolo documental para copropiedades afectadas por sismo, el checklist de evidencia fotográfica después de un sismo, un borrador de reclamación inicial o el alcance de un peritaje de seguros.
Prioriza la seguridad, sigue las indicaciones de las autoridades y evita ingresar si existen señales de riesgo. Cuando sea seguro hacerlo, conserva fotografías, videos, la póliza y los soportes del caso antes de reparar o desechar elementos.
Reúne la póliza, el aviso o número de reclamación si ya existe, fotografías y videos, inventario de bienes afectados, facturas, presupuestos, gastos urgentes y comunicaciones con la aseguradora. Los requisitos definitivos dependen de la póliza y del proceso de cada aseguradora.
Puedes organizar el aviso, la póliza y la evidencia disponible. Si existe un riesgo estructural, prioriza la inspección de las autoridades o profesionales competentes antes de intervenir el inmueble.
No. Siniestro360 no brinda asesoría jurídica ni representación legal. Puede apoyar la organización de información y evidencia técnica dentro del alcance contratado.
Sí. La orientación inicial se puede realizar de forma remota para casos en Pereira, Manizales, Armenia y otras ciudades; una inspección se define según el activo, ubicación y alcance técnico requerido.