Si un sismo afectó tu vivienda, local, copropiedad, inventario o equipo en Cali, esta guía te ayuda a documentar lo observable, preparar el aviso y ordenar un expediente inicial para tu reclamación de seguros.
Preserva la información disponible sin exponerte al riesgo ni afirmar conclusiones técnicas que requieren inspección competente.
Un expediente claro parte de separar el activo, las áreas afectadas y lo que se observa. En apartamentos y edificios, diferencia los bienes privados de las zonas comunes; en comercios, distingue el inmueble, equipos, inventario y medidas de conservación tomadas.
Conserva la póliza, fotografías originales, inventarios, facturas, presupuestos y comunicaciones. La información ayuda a explicar el caso, pero no reemplaza la revisión de la aseguradora ni confirma que un daño esté cubierto.
Una observación visual no permite diagnosticar estabilidad. Si hay señales de riesgo, daños eléctricos, restricciones de uso o instrucciones de evacuación, la prioridad es la seguridad y la revisión por autoridades o profesionales competentes antes de intervenir el lugar.
La herramienta de reclamación inicial permite ordenar un borrador con fechas, activos, evidencias y solicitud. No sustituye el aviso formal, el peritaje que pueda requerirse ni la asesoría jurídica independiente para una controversia.
Abre un mensaje de WhatsApp con la ciudad y el tipo de activo. Con ese contexto se puede definir si conviene iniciar una valoración, organizar la reclamación o revisar un alcance técnico posterior.
No asumas su causa ni ingreses si existen señales de riesgo. Si es seguro, registra lo visible y conserva la fecha. Sigue las indicaciones de autoridades y solicita una revisión competente cuando sea necesario.
Las fotografías pueden aportar contexto si conservan fecha, ubicación y una descripción breve. Deben acompañarse de póliza, documentos y demás soportes que la aseguradora solicite.
Reúne actas de administración, comunicaciones, fotos por área, medidas urgentes y documentos de la póliza. La administración, el contrato y la aseguradora definen el trámite y los requisitos aplicables.
No. Siniestro360 organiza información técnica y documental inicial. La cobertura, la cuantía y la decisión de la reclamación corresponden a la póliza y al proceso de la aseguradora.
Reúne la póliza o certificado, fotografías originales, inventarios, facturas, presupuestos, comunicaciones y soportes de medidas urgentes. La aseguradora define qué documentos adicionales solicita y cómo debe radicarse el caso.
El aviso inicial puede comunicar el hecho y la información que realmente conoces. Evita inventar valores; conserva los documentos disponibles y sigue las instrucciones que la aseguradora entregue para completar el trámite.
La administración puede consolidar información de áreas y bienes comunes. Conserva por separado los documentos de tu unidad privada, incluidos inventarios, comunicaciones y evidencia propia, sin mezclar información personal innecesaria.
Consulta también la página pilar sobre daños a propiedades, la lista descargable de evidencia fotográfica, la guía nacional de reclamaciones por terremoto, nuestros peritajes de seguros y la ruta para copropiedades afectadas.